经营与管理课程如何培养学生的谈判人际关系处理能力？

随着市场经济的发展，谈判与人际关系处理能力已成为企业经营管理中的关键因素。作为企业管理与经营课程的重要组成部分，谈判与人际关系处理能力的培养显得尤为重要。本文将从以下几个方面探讨经营与管理课程如何培养学生的谈判人际关系处理能力。

一、课程设置与教学内容

1.课程设置

（1）基础课程：在大学本科阶段，应设置《谈判与沟通》、《人际关系心理学》等基础课程，为学生提供谈判与人际关系处理的理论基础。

（2）专业课程：在研究生阶段，可根据学生所学专业设置《商务谈判》、《企业战略管理》等专业课程，深化学生对谈判与人际关系处理能力的理解。

（3）实践课程：开设《模拟谈判》、《案例分析》等实践课程，让学生在模拟情境中锻炼谈判与人际关系处理能力。

2.教学内容

（1）谈判理论：介绍谈判的基本概念、原则、策略、技巧等，使学生掌握谈判的基本理论。

（2）人际关系心理学：分析人际关系中的心理因素，使学生了解自己在谈判中的心理状态，提高自我调节能力。

（3）谈判技巧：教授谈判过程中的沟通技巧、说服技巧、谈判策略等，提高学生的谈判能力。

（4）案例分析：通过分析实际案例，使学生了解谈判与人际关系处理在实际工作中的应用，提高学生的实战能力。

二、教学方法与手段

1.案例教学

案例教学是培养学生谈判与人际关系处理能力的重要手段。通过分析实际案例，使学生了解谈判与人际关系处理中的常见问题及解决方法，提高学生的实战能力。

2.角色扮演

角色扮演是模拟真实谈判场景，让学生扮演不同角色，体验谈判过程，提高谈判技巧。在角色扮演过程中，教师可适时给予指导，帮助学生改进谈判策略。

3.小组讨论

小组讨论有助于培养学生的团队协作能力和沟通能力。在讨论过程中，学生可以分享自己的观点，学习他人的经验，提高谈判与人际关系处理能力。

4.实践操作

实践操作是培养学生谈判与人际关系处理能力的有效途径。通过参加企业实习、模拟谈判等活动，让学生在实际操作中锻炼谈判技巧，提高人际关系处理能力。

三、师资队伍建设

1.聘请具有丰富谈判与人际关系处理经验的教师，为学生提供实践指导。

2.鼓励教师参加相关培训，提高自身谈判与人际关系处理能力。

3.加强教师与企业界的联系，了解企业对谈判与人际关系处理能力的需求，为学生提供更具针对性的教学。

四、考核评价

1.理论知识考核：通过考试、论文等形式，检验学生对谈判与人际关系处理理论知识的掌握程度。

2.实践能力考核：通过模拟谈判、案例分析等实践环节，评价学生的谈判与人际关系处理能力。

3.综合评价：结合理论知识、实践能力、团队协作等多方面因素，对学生进行全面评价。

总之，经营与管理课程在培养学生谈判与人际关系处理能力方面具有重要作用。通过优化课程设置、改进教学方法、加强师资队伍建设等措施，可以有效提高学生的谈判与人际关系处理能力，为今后的职业生涯奠定坚实基础。